活动预告：第一届中国电动围墙门科技成果发布会暨2017年度“中国伸缩门十大品牌”、“中国电动平移门十大品牌”颁奖仪式将于3月9日在北京中国国际展览中心（老馆）隆重举行！

不单卖产品 还要卖服务

伸缩门企业才能微笑起来

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未来，伸缩门行业竞争一定是回归到商业的本质，即产品+服务+品牌。产品是企业的生命，服务是企业延续生命的武器，品牌是用户认同企业产品和服务的符号。只有把产品做好，把服务队伍培训好，把品牌打响，伸缩门企业才能微笑起来。

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在经济学中，有条著名的“微笑曲线”理论。在制造业的产业链中，中间的产品制造环节附加值最低，高附加值环节更多体现在两端的研发以及品牌营销和服务上。朝“微笑曲线”的两端发展，企业才会走向高端。

伴随着新一轮产业变革的到来，“中国制造2025”提出了“由生产型制造向服务型制造转变”，从制造向服务转型，通过整合制造和服务来降低成本、提升产品附加值、延伸产业链、提升客户满意度并开拓新的赢利增长点，已经成为企业突破竞争红海的重要路径。

伸缩门企业为何要向“产品+服务”转型？

我们先回顾这两年行业的两件大事。2016年4月7日，为了避免“害死自己、饿死同行、坑死用户”的恶性低价竞争蔓延，保障电动伸缩门行业健康持续发展，佛山市自动门行业协会召开“抵制恶劣竞争产品（天鹰门）”新闻发布会。陈标明会长呼吁协会会员单位共同抵制恶劣竞争产品，支持有能力的厂家用市场手段帮助行业加速淘汰该款产品。参会会员厂家一致表示支持会长的呼吁并在抵制倡议书上签名，承诺在新出版的产品画册中不推该款产品。

2017年7月8日，广州电动门窗展会上，有伸缩门企业不但标出每米100多元的低价，还喊出“搞死、搞残、搞解散”的口号。

为什么伸缩门行业的低价恶性竞争会越演越烈呢？原因其实很简单，因为大多数的伸缩门企业还是将自己定位为产品供应商，简单地卖产品，从自己出发、从产品出发，靠价格、靠推销、靠关系或佣金取胜，即使产品实现了销售，但是往往并没有为用户创造价值。在一定程度上来说，伸缩门企业现有的商业模式及服务体系存在着问题。

如今的市场经济已由卖方市场转变为买方市场，伸缩门厂商必须重视服务，更加用心地聚焦市场需求，以用户为中心，才能赢得市场，“产品＋服务”更能提升品牌与用户之间的满意度。

制造业的“微笑曲线”表明，前端的研发、后端的品牌和服务是整个产业链中利润更高的环节，而产品制造的环节利润较低。企业如果仅仅局限产品的生产制造环节，将面临同质竞争愈加激烈、产品利润越来越低的严峻压力。

产品制造是整个产业链中附加值较低的环节，而且还易被抄袭仿制，难以形成持久的竞争优势，而服务环节尤其是研发、工艺、解决方案和售后服务等不易被模仿，能够获得较长时期的差异化竞争优势。

“以‘服务中心’取代‘制造中心’，可望为产业链带来较快的升值，能够以较少的成本帮助企业及客户实现更多的价值与功能，传统的‘多产多销’赢利模式也将由此让位于‘少产多效’模式。

伸缩门企业卖的不单是电动门，更是服务

卖服务，为用户提供的不仅是产品，更是一系列服务解决方案，产品只是提供服务解决方案的一个重要组成部分。事实上，市场上已有企业开始在做转变，开始做终端服务，一句话就是，产品向服务转变。没有服务产生的黏性，单靠冷冰冰的产品，将无从满足市场发展需求。

伸缩门企业要带领经销商一起认真研究产品，学习技术，从售前出方案、现场施工到售后服务组建一支强大的服务团队。让用户买到的不仅是伸缩门，还包含着企业提供的充满温情、智慧的真诚服务和经营理念。

传统制造业是以工厂为中心，以自我产品为主；而服务业是以用户为中心，以个性化的消费者为主。传统制造业买卖活动强调满足用户需求时，用户需求仅是一种参照；而以服务引领的制造业、商业经营，则是完全以市场为主导，以用户为中心。

要获得差异化竞争优势，企业就必须以生产制造环节为起点，向研发、工艺、解决方案、安装及售后等服务环节延伸，从而将价值链由以制造为中心向以服务为中心转变。优质的产品+高品质的服务，不仅有助于提升品牌形象，还可以提高合作伙伴及用户的满意度。

十九大开启的新时代对中国未来产生深刻长远影响，新时代的中国市场将是一个全面服务化的市场。电动门企业要充分认识到产品能创造价值与利润，服务能创造更高的价值与更大的利润。

未来，伸缩门行业竞争一定是回归到商业的本质，即产品+服务+品牌。产品是企业的生命，服务是企业延续生命的武器，品牌是用户认同企业产品和服务的符号。只有把产品做好了，把服务队伍培训好了，把品牌打响了，伸缩门企业才能微笑起来。