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2018伸缩门企业怎样才能微笑起来

发布时间:2018-03-02

活动预告:第一届中国电动围墙门科技成果发布会暨2017年度“中国伸缩门十大品牌”、“中国电动平移门十大品牌”颁奖仪式将于3月9日在北京中国国际展览中心(老馆)隆重举行!

不单卖产品 还要卖服务

伸缩门企业才能微笑起来

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未来,伸缩门行业竞争一定是回归到商业的本质,即产品+服务+品牌。产品是企业的生命,服务是企业延续生命的武器,品牌是用户认同企业产品和服务的符号。只有把产品做好,把服务队伍培训好,把品牌打响,伸缩门企业才能微笑起来。

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在经济学中,有条著名的“微笑曲线”理论。在制造业的产业链中,中间的产品制造环节附加值最低,高附加值环节更多体现在两端的研发以及品牌营销和服务上。朝“微笑曲线”的两端发展,企业才会走向高端。

伴随着新一轮产业变革的到来,“中国制造2025”提出了“由生产型制造向服务型制造转变”,从制造向服务转型,通过整合制造和服务来降低成本、提升产品附加值、延伸产业链、提升客户满意度并开拓新的赢利增长点,已经成为企业突破竞争红海的重要路径。

伸缩门企业为何要向“产品+服务”转型?

我们先回顾这两年行业的两件大事。2016年4月7日,为了避免“害死自己、饿死同行、坑死用户”的恶性低价竞争蔓延,保障电动伸缩门行业健康持续发展,佛山市自动门行业协会召开“抵制恶劣竞争产品(天鹰门)”新闻发布会。陈标明会长呼吁协会会员单位共同抵制恶劣竞争产品,支持有能力的厂家用市场手段帮助行业加速淘汰该款产品。参会会员厂家一致表示支持会长的呼吁并在抵制倡议书上签名,承诺在新出版的产品画册中不推该款产品。

2017年7月8日,广州电动门窗展会上,有伸缩门企业不但标出每米100多元的低价,还喊出“搞死、搞残、搞解散”的口号。

为什么伸缩门行业的低价恶性竞争会越演越烈呢?原因其实很简单,因为大多数的伸缩门企业还是将自己定位为产品供应商,简单地卖产品,从自己出发、从产品出发,靠价格、靠推销、靠关系或佣金取胜,即使产品实现了销售,但是往往并没有为用户创造价值。在一定程度上来说,伸缩门企业现有的商业模式及服务体系存在着问题。

如今的市场经济已由卖方市场转变为买方市场,伸缩门厂商必须重视服务,更加用心地聚焦市场需求,以用户为中心,才能赢得市场,“产品+服务”更能提升品牌与用户之间的满意度。

制造业的“微笑曲线”表明,前端的研发、后端的品牌和服务是整个产业链中利润更高的环节,而产品制造的环节利润较低。企业如果仅仅局限产品的生产制造环节,将面临同质竞争愈加激烈、产品利润越来越低的严峻压力。

产品制造是整个产业链中附加值较低的环节,而且还易被抄袭仿制,难以形成持久的竞争优势,而服务环节尤其是研发、工艺、解决方案和售后服务等不易被模仿,能够获得较长时期的差异化竞争优势。

“以‘服务中心’取代‘制造中心’,可望为产业链带来较快的升值,能够以较少的成本帮助企业及客户实现更多的价值与功能,传统的‘多产多销’赢利模式也将由此让位于‘少产多效’模式。

伸缩门企业卖的不单是电动门,更是服务

卖服务,为用户提供的不仅是产品,更是一系列服务解决方案,产品只是提供服务解决方案的一个重要组成部分。事实上,市场上已有企业开始在做转变,开始做终端服务,一句话就是,产品向服务转变。没有服务产生的黏性,单靠冷冰冰的产品,将无从满足市场发展需求。

伸缩门企业要带领经销商一起认真研究产品,学习技术,从售前出方案、现场施工到售后服务组建一支强大的服务团队。让用户买到的不仅是伸缩门,还包含着企业提供的充满温情、智慧的真诚服务和经营理念。

传统制造业是以工厂为中心,以自我产品为主;而服务业是以用户为中心,以个性化的消费者为主。传统制造业买卖活动强调满足用户需求时,用户需求仅是一种参照;而以服务引领的制造业、商业经营,则是完全以市场为主导,以用户为中心。

要获得差异化竞争优势,企业就必须以生产制造环节为起点,向研发、工艺、解决方案、安装及售后等服务环节延伸,从而将价值链由以制造为中心向以服务为中心转变。优质的产品+高品质的服务,不仅有助于提升品牌形象,还可以提高合作伙伴及用户的满意度。

十九大开启的新时代对中国未来产生深刻长远影响,新时代的中国市场将是一个全面服务化的市场。电动门企业要充分认识到产品能创造价值与利润,服务能创造更高的价值与更大的利润。

未来,伸缩门行业竞争一定是回归到商业的本质,即产品+服务+品牌。产品是企业的生命,服务是企业延续生命的武器,品牌是用户认同企业产品和服务的符号。只有把产品做好了,把服务队伍培训好了,把品牌打响了,伸缩门企业才能微笑起来。