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中出网李明发主题演讲分享:新零售 新服务 新价值

发布时间:2018-05-24

中出网李总

(本文是中出网李总在首届中国(北京)电动围墙门科技成果发布会暨中国伸缩门网2017年度伸缩门电动平移门十大品牌颁奖盛典现场的主题演讲内容。)


各位领导、各位专家、各位来宾:

 大家好!很荣幸能够在这里和大家一起交流分享。我的分享主题是“新零售  新服务  新价值”

2016年底,马云突然用新零售灭掉电商,不少人都糊涂了。因为几年前马云还在央视上用一个小目标与王建林对赌,说电商在2022年会超过中国零售市场的一半。(2017年电商的比重是15%

2015年初,电商的火势蔓延到伸缩门行业。行业一时风声水起,大家纷纷开始谋划电商。三年过去了,电商模式并没有在伸缩门企业中广泛发展起来,更没有成为行业的主流。

其实电商并不很适合伸缩门行业。伸缩门是非标的个性化定制品,线下的售前服务、安装调试服务和售后维修服务都非常重要。而电商的本质就是一个透明的卖货平台,最终比的仅仅是价格,拼低价而轻服务甚至是没有服务。甚至电商在某种程度上是低价、低质、假冒等的代名词。

因此阿里巴巴电商一直在转型,先从纯拼低价的淘宝模式转变为以吸引传统主流品牌商家为主的天猫模式。但电商这个词已经被透支了,多年来,互联网公司因商业策略需要,将电商与传统零售对立,喊出要么电子商务,要么无商可务。同时电商始终摆脱不了低质、假冒的标签。到2016年底,马云干脆与电商一刀两段,用新零售灭掉电商。阿里巴巴也借助新零售的气势将一大批传统的百货超市收归旗下,成功晋升为主流商业的统治者。

我一直认为电动门行业必然会充分融入互联网,同时又发现电商不太适合电动门行业。2016版《中国伸缩门》杂志里面就有一篇“伸缩门行业向左走向右走”的文章对电动门的销售模式进行过探讨,并且明确指出电商不会是行业的主流销售模式,但什么模式是主流还不明朗,所以文章里面是这样写:“怎样把渠道售模式与传统直销模式的优势应用到互联网销售模式,是件值得关注与考虑的事情。如果能把渠道销售模式和传统直销模式的精华提炼到互联网销售模式,那么新时代电动门的销售模式就诞生。”

新零售的概念一出来,我就清晰了,新零售就是电动门行业未来的销售模式。所以2017版《中国伸缩门》杂志里面有一篇文章叫利用互联网整合资源推动伸缩门行业跨入新零售时代

新零售就是新时代的零售,就是利用了包括互联网、网络支付、大数据等新技术的零售。新零售强调用户体验、强调服务。让利用互联网等新技术的零售回归到零售的本质:效率和服务。其实,包括百货商店、超级市场、连锁商店等传统零售一直都强调用户体验、强调服务。

参考新零售的定义,新服务就是新时代的服务,就是利用了包括互联网、网络支付、大数据、智能制造等新技术的为用户提供的服务。

新价值就是新时代企业的价值,即利用了包括互联网、网络支付、大数据、智能制造等新技术的为用户提供更优质的产品和更满意的服务所产生的价值。

新零售的特征是线上线下相结合、产品和服务相结合。最大的挑战是企业的认知思维以及长期利益与短期利益的冲突。

新零售是大势所趋,电动门厂家和经销商要携手拥抱新零售,做好利益分配,做到整体一盘账、一个营销体系、一个服务体系,合力为用户提供新服务,创造新价值!


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