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捷顺向真正的无人值守停车场管理时代迈进

日期:2019-06-07

作为智慧停车行业最受认可的主流趋势之一,无人值守停车场管理系统的发展已成为各界关注的焦点。从技术钻研到模式更新,各大停车企业以及各路资本正以前所未有的速度积极抢占无人值守制高点,智慧停车行业正向真正的无人值守时代迈进。

从无人值守概念诞生之初,有关“无人值守停车场是否真的能做到‘无人’”的讨论就不绝于耳。经过这两年各路企业的实践,单纯依靠前端产品实现彻底的无人化管理被证明并不实际,出入口服务人员可以减少甚至彻底无人,但在中心后端或云端,仍然需要人员协同支撑与管理,“无人收费,少人管理”成为当下无人值守落地的实际样本。

无人值守停车场

在技术层面,当前在AI深度学习、大数据等新技术的推动下,行业内车牌识别率稳步上升,行业知名企业的车牌识别率可达到99.5%以上,处理日常车辆进出基本没有障碍;随着支付宝、微信、银联支付方式在停车行业的渗透,车牌识别+线上支付也将逐渐成为行业基础能力,这也的确是当前许多停车企业正在使用的“无人值守模式”。

然而,行百里者半九十。车牌识别+线上支付的模式即使可以解决99%的停车问题,如果不能深入解决剩下1%的特殊情况,无人值守依然不能发挥它应有的价值。如何应对无人值守场景下真实存在的车牌识别错误、无牌车、网络突然中断、识别器故障、车主手机没电、发票索取、跟车逃费等问题?这些既是“小概率”事件,也是对无人值守方案全面解决能力的考验。

捷顺科技推出“无人收费+云端客服+远程运维+应急巡检”全面无人值守停车场管理系统,基于捷顺强大的天启智慧物联平台,让系统具备离线支付、离线续传、脱机计费、现金支付、自助找零、电子发票、事后打折、追讨机制等功能,全面解决无人值守场景下的特殊情况漏洞。

进出收费——多种方式无感畅行

高精度车牌识别结合地感、车身识别,顺利实现有牌/无牌车通行。在支付方面,捷顺打通各种渠道链路设计,车主可自由选择扫码支付、当面付、现金支付(微信找零)、无感支付等支付形式,并可在线开具电子发票,便捷高效。结合车主信息与车辆信息,还可实现欠费追补缴。对车场管理方来说,无人收费能有效监控资金流,最大程度减少滴漏损失。

一辆无牌车通过云坐席登记 开闸进场

特殊事件响应——捷顺云坐席

遇到特殊情况无法出入场、缴费金额不对、车牌识别错误等情况怎么办?点击控制机按钮,一键接通捷顺云坐席客服,24小时在线服务,通过可视对讲远程指导,快速处理异常情况抬杆放行,保障通行顺畅。捷顺云坐席还特别设置车牌矫正岗,在车主出场前对部分车牌进行云端纠错,主动预防和提前纠错,进一步降低误判风险。捷顺云坐席专业客服团队设置在捷顺总部,可同时接管多个停车场项目,车场方无需自建中控室,大大降低人力成本。

设备运维——天启平台远程运维

除了解决C端用户的通行缴费问题,真正的无人值守必然需要通过各种管理手段的优化,充分提升B端管理方的效率问题。捷顺无人值守方案,可通过天启智慧物联平台实现对设备的日常监控、自动预警、远程运维服务。当发现异常可及时进行预警,并及时通知运维人员、现场客服人员,确保在车主使用的第一时间通过系统或者人工恢复。

应急巡检——天启APP巡逻岗

应用无人值守方案后,前端岗亭保安人员大幅减少,只需配备极少量的应急巡检人员,即可同时管理多个停车场。如果车场出现撞车事故、人员闹事等云坐席无法处理的极端情况,云坐席可将事件直接转交应急巡检人员现场处理,有效保障停车场业务的正常运行。

目前,捷顺无人值守方案已在上饶高铁站、郑州红星美凯龙、深圳宝安体育馆、东莞万科城市广场、武汉销品茂、南昌铜锣湾、厦门金鹏花园、厦门禹州华侨海景城、沈阳积家百货、贵阳金源世纪城、襄阳民发广场、襄阳嘉恒广场等数百个项目中落地运营,助推全面无人值守时代的到来。