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智能锁行业的痛点

日期:2019-10-18

整个智能锁行业,2000多家企业,3000多个品牌同台竞技,让整个行业陷入了前所未有的混乱,抄袭、价格战等乱象已成为了当下智能锁行业的“新常态”。

痛点一:同质化严重

在多如牛毛的智能锁品牌中,掺杂着许多没有研发能力,没有品质保障,没有品牌知名度,以及没有完善售后体系的小品牌、小企业,甚至有的是小作坊式的家庭企业,而且大部分企业采用的均是公模生产,就像当年华强北的功能手机一样,只要你想干就可以从不同的渠道,采购不同的零部件,最终通过简单的组装形成一把整锁。

换句话说,就是中国智能锁行业已进入全民做锁的时代,行业的准入门槛越来越低。好一点的大品牌进来,采用ODM的形式,自行设计,再找一家好的代工厂代工;一般的企业只为了凑热闹,懒得去设计也研发,直接找一家企业OEM,别人有什么产品就要什么产品;再加上一些采用公模生产的产品,市场的许多产品已经很难从外观上作区分。这导致整个行业在同质化极其严重。

痛点二:价格战越演越烈

同质化极其严重的背景之下,那些没有研发实力,没有品牌知名度,没有品质保障,以及没有完善的售后体系的企业,最终能拼的也只有价格了。

究其原因,主要的是盲目跟风。前两年,大家都觉得这个行业非常有前景,不到5%的普及率,未来还有90%上的市场空间可以争取,所以大家都觉得有利可图,纷纷进入智能锁行业,但事实远非想象般美好。

投入了就要设法活下去,所以怎么活下去是一个难题。要活下去,可持续的途径就是争夺市场份额,降低成本和开销。因此,不少企业为了抢占市场份额,直接的办法就是无底线地降低产品价格,有的人甚至太过于相信“薄利多销”能养活一个企业。

这种想法在当下智能锁行业就是一个错误的判断,首先市场需求量也不过100亿出头,3500多个智能锁品牌,平均下来每家企业的年销售额不做300万,因此市场决定了“薄利多销”也无法养活一个企业。

 但大多数企业明知道降低价格及打价格战是一条行不通的路,却无它路可走,要品牌知名度没有,要创新也没有,要渠道也没有,也没钱去做研发和做市场推广,所以价格战成了大多数企业唯一可以打的牌。

打价格战,为了挣钱就要降低成本。怎么降低成本?直接去模仿别人的爆款,省去了研发费用,或者直接采用公模生产,省去了开模的费用,然后在经过减配、降低品质、偷工减料等手段降低成本。

这样一来,成本是降下来了,但品质也随之降下来了;同时,同质化的现象也越来越严重了,两把外观看似一模一样的锁,正品零售价至少在一两千左右,而仿品只需三四百元,甚至更低;这不仅仅损害了消费者的利益,更损害了同行的利益。

智能锁行业最终会从如今的价格战向价值战转变,只拼价格的厂家最终只有死路一条。所以,首先我们要明白所谓物美价廉,物美是前提,也就是产品的品质以及企业的售后服务必须过关、有保障,只有解决了物美之后才能去谈价廉。也就是说,不管你卖2999元也好,1999元也好,甚至999元、699元,或者299元,质量是前提,没有质量就别提价廉。

痛点三:技术上的瓶颈

智能锁离不开互联网,同样存在网络安全问题,指纹识别、人脸识别出现漏洞,网络系统被黑客入侵等时有发生。自从2018年小黑盒事件以来,智能锁屡屡爆出安全问题,号称“你家的锁,我3秒就能开”的开锁神器让很多想入手智能锁的消费者望而却步。

技术上讲,目前市场上的智能锁利用人体生物特征进行身份识别的方式开门,涉及到机电一体化、生物识别、云储存、电子通讯等技术。任何一个环节出问题,都有可能影响门锁的安全。从智能锁芯片、程序,到网络传输,都要进行严格的加密设计,不应一味追求开锁效率而忽视识假率。

电池续航也是智能锁的一个亟待解决的瓶颈,碱性电池和锂电池使用较多,低功耗环境下可续航半年,带视频或wifi传输功能的一般只能坚持2-3个月,如果在紧急情况下电量不足,会造成消费者的严重损失,厂商应在电池续航方面寻找突破点。

痛点四:售后服务的问题

智能锁售后服务问题是整个行业的困扰,售后专业性不强和缺乏时效性通常令消费者头疼。有消费者反映:家里的智能锁出问题后,马上联系当地代理商上门解决,由于路程距离太远、零配件不齐、售后人员不够等多种因素,无法当天维修,影响到家人工作和生活。

大部分智能锁厂家实行区域代理的销售和售后模式,有些经销商在经营过程中,由五金店或锁店代为售后。智能锁不同于机械锁,电子产品的属性使智能锁的安装维修更加专业且复杂,售后成为智能锁企业的焦点关注。少数的大企业利用庞大的财力物力自建全国售后服务站点,而大多数经济实力不足的小品牌,如何才能在市场的冲刷中求生存?能否有一个“厂商专心研发销售,售后服务交给专业机构”的两全其美的好办法?答案是肯定的。

赋能专业领域售后服务商,不失为商家解决售后痛点的可取方法。通过第三方平台打造全面的售后网络,完善下游服务体系,解决智能锁售后专业性和时效性的难题.