据多家媒体报道，因重庆动物园将进行人脸识别认证影响其年卡的使用，浙江理工大学特聘副教授郭兵向杭州富阳区人民法院提起诉讼，郭兵认为，收集面部特征等个人生物识别信息，一旦泄露、非法提供或者滥用将极易危害包括原告在内的消费者人身和财产安全。

原来，今年7月,杭州野生动物世界引进了人脸识别技术,应用于年卡使用者的入园检票。动物世界还向所有的年卡用户发送一条信息:指纹识别取消,未注册人脸识别的用户将无法正常入园。请尽快前往年卡中心注册。

动物园：为快速通行更新检票系统

杭州野生动物世界位于富阳区,成人门票一次是220元。若购买年卡,购买者可以在一年的有效期内无限次逛园。

“正是因为性价比比较划算,年卡的购买量很多,用户大约有1万多人。”工作人员说。

年卡只能供购买者本人使用,检票方式是通过年卡和本人指纹双重确认。双重检查方式,在实践过程中,遇到了一些问题。“指纹打卡耗时较长,每逢节假日高峰期,年卡用户扎堆指纹识别,有的人指纹刷不进去,或者是指纹机反应慢了,就会造成排长队的状况。”

经过考察,野生动物世界今年7月正式将人脸识别检票系统引入,拆除了原来的指纹检票闸门。

郭兵：动物园有权采集我的脸吗？

10月26日,郭兵到野生动物世界,发现广告牌都明确要求进行人脸识别。“我明确表示不同意采集人脸信息,但得到的答复是必须进行人脸识别,年卡才能继续使用。”郭兵想要退卡,“但是动物园表示,只能把我已经进园次数的相应费用扣除,才能将剩下的钱退还给我。”

10月28日,郭兵向杭州市富阳区人民法院提起了诉讼。11月1日,法院正式决定立案受理这起案件。

郭兵说,根据《消费者权益保护法》第29条规定,园区收集、使用原告个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经原告同意。而且,被告收集、使用原告个人信息,应该公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定。

“采指纹,我是同意的。但是采集人脸信息,我是拒绝的,难道因为我拒绝人脸信息采集,作为年卡用户的我就不能享受入园的权利吗?”郭兵说。

郭兵表示,“一家动物娱乐游乐场也能采集人脸信息,安全性、隐私性我都表示怀疑,万一信息泄露谁能负责?”

观点碰撞：人脸识别技术并非“必装系统

人脸识别是一门高新技术，是智慧城市建设中的重要组成部分，也得到了应有的应用。在一些特定的场合，人脸识别系统提高了效率、增强了识别的精确度。特别是，它还能作出特殊贡献。今年4月，媒体报道，“北大学生弑母案”嫌疑人吴谢宇逃了那么久，最后还是栽在人脸识别技术手上。他被机场监控设备抓拍，留下线索。

但是，涉及个体隐私的人脸识别，该不该被社会盈利机构，例如动物园使用？

实际上，随着AI技术日益强大，进行人脸识别支付等操作已经比较普遍了，但是否使用这项技术的选择权，却在用户手上。尊重用户（游客）的选择权、心理感受，是不变的要求。值得注意的是，人脸识别技术并非“必装系统”。

从以前的指纹识别到现在的人脸识别技术，社会往后发展的方向是人脸识别付款这类，如今，网络安全的边界愈发模糊，如何利用人工智能更好地结合与提升网络安全产业将会成为行业领域的研究热点。“人脸识别技术本身并无好坏，关键是看技术如何被使用。”业界人士认为，如何被使用，是一道选择题，隐私、（公共）安全和便捷是三个选项，最好的答案是在三个维度上取得平衡。