9月13-15日，中购联中国购物中心国际论坛第十九届年会暨CASC2021亚洲购物中心大会在上海宝华万豪酒店如期举行。大会通过“论坛+展览”的形式将全国商业地产领先企业、行业领袖、精英学者聚集一堂，『瑞为星汉智慧商业操作系统』也在此行业盛会上首次面世，全球发布，并由于其在顶层设计和技术上的卓越创新，荣登Golden Mall中购联购物中心行业「2021年度技术创新卓越榜」。

首次面世，就获得行业重磅奖项并在展会上获得诸多关注，『瑞为星汉智慧商业操作系统』，它是怎么做到的？这套操作系统所能突破的难点问题和其对商业地产提供的“超额”价值也许能说明一二。

业内首推AI+BI双驱动解决方案

用AI赋能商业地产的数字化和智能化是近几年商业地产运营者们在荆棘的商业环境中探索出的一条切实可行之路，实际上，商业地产运营商也正在加大智慧化运营管理的投入，希望通过大数据和人工智能的运用，辨别每一位客户的消费偏好，以“线上客流引导、线下商品体验”的模式，协调丰富场内业态，提升业务营收能力。

BI的概念最早由Gartner在上个世纪90年代提出，指用现代数据仓库技术、线上分析处理技术、数据挖掘等技术，以帮助企业决策为目的的技术及其有应用。BI在国内外的发展进程也逐步由传统向更数智化发展，在不同的商业场景中均有应用。

业内对AI 和BI有不同程度的运用，但真正提出将AI与BI结合，并真的能给出将两者在技术上破解、融合，且能切实应用的系统性解决方案的，瑞为技术是第一家。概念易提，但概念落地孵化到产出结果，难！这就需要回到AI和BI各自运用中的现状：放眼至全国的实体商业，引用AI的案例并不少，但大多数是在场内的某一处引入智能设备，很少见到系统、全面的智慧商业体。AI的真实落地和实现，在不同地区和规格的购物中心的情况差异极大，在中国众多的商业地产项目中，运营时间长短不一，线下数字化起步晚、基础薄弱是目前行业普遍存在的问题，商业地产运营商难以对数据进行系统化收集，场与场之间、系统与系统、区域与区域“数据孤岛”现象普遍存在。而BI受制于技术的实现和创新理念的引领，数智化发展的路上同样有无法逾越的障碍。

可以说，AI+BI的实现，究其根底考验的是背后服务商的核心技术能力、其对商业地产运营管理的想象力以及其最终端对端的交付能力。对于此，『瑞为星汉智慧商业操作系统』可谓是有着得天独厚的优势：依托于瑞为技术近十载打磨的人工智能技术专业功底、北京&深圳&厦门三所研究院的顶尖科研人员的科研支撑及技术转化能力、以及其对商业地产的多年沉浸，瑞为技术了解市场痛点、透视行业愿景，更具顶尖的技术解决方案，拥有“想”、“能”且“具备”的底气和魄力，因而瑞为技术推出『瑞为星汉智慧商业操作系统』---AI+BI双驱动的智慧商业解决方案，AI打造万物互联的智慧商业，BI助力商业决策智能化。

务实+创新思想引领 技术铸就卓越系统

在增量和存量并举的发展情况下，商业地产已经进入了精细化运营时代，促进消费和提高客单是商业地产面临的重要挑战，商业运营要做出新的改变和创新不仅要畅想未来可能的商业图景，也需要立足于当前购物中心迫切需要解决的现实问题。所谓“理想做帆，实干为桨”，『瑞为星汉智慧商业操作系统』不做空想设想，而是深入实际运营痛点，以务实的技术手段解决现实问题，并以创新性的思想打造可升级可迭代的基础数字化系统底盘，谋篇未来。

解决商业企业12大数字化痛点问题

针对商业地产数字化、智能化的十二大难点问题：多层级管理架构无法支撑、跨组织业务无法协调、跨系统审批无法流转、海量人货场数据无法归集，多渠道流量无法整合、互联网大数据无法融合、千人千面精准营销无法满足、全渠道智慧决策无法支持等等，『瑞为星汉智慧商业操作系统』深入到问题根源---没有一体化的操作系统，没有一体化的终端设配可供调配与收集，分散的数据收集后没有超强的AI算力做支撑并导出为智慧的商业决策，因而瑞为提出革新性的解决方案，AI作底，BI为基，系统化的解决痛点问题，让业务驱动有效信息交换整合，全面提升企业整体业务能力。

3+3+1 组合拳 打造智慧商业全景图

『瑞为星汉智慧商业操作系统』推出3+3+1的系统组合拳，利用瑞为技术近十载的AI技术沉淀，天权中台系统可对数据进行统一沉淀和管理，并输出智慧商业决策；天玑·POS+天枢·CDP+天璇·EAM+玉衡·BPM+开阳·AIOS+瑶光·EMA 六大系统“身兼各环节职责”，并可与天权中台可实现全流程、端到端数据传输及智慧决策呈现，实现商业中心智慧营销、智慧服务、智慧决策、数据治理等多重目标，让商业地产企业具备数字化的能力，通过信息化的持续改进和提升进展，真正让数据变成个性化服务，以数据再造业务，助力商业地产决策力智能化。

B+b+c→C  打通智慧商业核心数据“环流”

商业地产包含的场景众多、业态复杂，管理难度也相对较大，『瑞为星汉智慧商业操作系统』通过大B（mall）+小b(品牌)+c（客户数据）到C（客户）的全渠道、全流程、端点及数据打通，以系统和终端深度沉浸12大智慧商业场景，从用户进入商场即开始全程追踪、提供服务，不仅实现线上、线下，存量与增量的续存转化，也通过一体化的全渠道服务，让商场（B）、品牌（b）管理更简单、更精细化、提高消费者（C）体验。

新资产·大资管 瑞为星汉全生命周期管控

随着商业地产发展日渐成熟，资产、资本的管控成为商业地产运营的重要一环，商业地产运营也正走向“大资管”时代，『瑞为星汉智慧商业操作系统』以卓越的系统能力，融入商业地产资本管理的全生命周期（投、融、管、控、退）管理过程，助益新资产，同时以AI赋能，全方位管控资本、资产动态并输出BI智慧决策，提升资产价值。

新空间·重运营 瑞为全价值链管控

数字科技所构建的互联网正在重塑90后、Z世代生活方式、消费习惯，相较于传统的物质消费，互联网与社交媒体转化的新型消费者更注重“体验需求”，消费需求的变化促使商业地产企转向空间、运营端的倚重和变革，但多场景、多终端的运营繁重且低效，智能化、体系化并可以辅以智能决策的商业操作系统成为切实需求。『瑞为星汉智慧商业操作系统』依托3+3+1的系统模式，全终端触达并通过中台超强算力输出智慧决策，可在流量、营销、空间、运营、价值多维度实现全价值链管控。

凝聚创新力量 焕新精彩未来

智慧商业，代表着购物中心的未来打造具备系统数字化和全场景运营的商业体，无疑是大势所趋，而打造系统、全面的智慧商业体的关键，在于能够从运营服务、营销等均能实现智能化，这也恰恰需要一套“得力”的运营管理工具--能够由点到面的、切实可行、全盘操控的智慧商业操作系统，可以说这是智慧商业的切实需求，也是『瑞为星汉智慧商业操作系统』横空出世的现实呼唤：利用AI+BI，由技术创新，引领智慧商业数字化、智能化。

本届中购联中国购物中心国际论坛第十九届年会暨CASC2021亚洲购物中心大会的主题是“可持续发展的产品力、运营力和资本力 ”，可见当前的商业体已经不仅仅单兵作战，价值孤立，商业体的整体运营是商业价值、产业价值、市场价值的合力发展，只有商业+产业+金融的联动并叠加发展，才会助益商业地产的可持续、永续发展。作为商业地产的服务商，想客户所想，以行业发展为导向、为客户提供附加值服务是瑞为技术的使命也是一直践行的理念，这也就是说，瑞为提供的技术及解决方案，并非单纯指思考技术可解决的单向问题，而是从产业的整体发展通盘考虑，通过提供的系统产品具备打通商业运营、营销、资产、资管各板块的能力，真正为商业提供附加值服务。

『瑞为星汉智慧商业操作系统』期望通过系统化的解决方案助力商业地产实现商业、产业、金融等全部关联的整合，成为智慧商业操作系统的的典范。

（瑞为星汉智慧商业操作系统展会风采-1）

（瑞为星汉智慧商业操作系统展会风采-2）