目前，依托区级“城市智慧大脑”建设，北京市朝阳区构建了“智慧物业”综合管理服务体系，通过对政务数据和社会数据资源有效整合，坚持试点先行重点突破，围绕破解基层治理难题和商务楼宇运行管理开展了一批创新应用，助力党建引领物业企业参与社会治理，推动物业管理与基层治理有机融合。

区级统一标准建机制物业管理有平台、有图表、有系统

建立三库、六平台

目前，朝阳区已建立了三库、六平台——

三库即大数据中心库、智慧物业标准库、行业分类风险指标库；六平台即企业经济运行监测平台、企业安全隐患监测平台、人口动态监测平台、企业风险预警平台、信息数据采集和上报平台、楼宇基础展示平台。

目前，累计收集2295万余条数据，形成楼宇、人口、企业、事件、设施、风险6大主题数据资源池，为城市管理和社会治理重点难点问题提供了有力数据支撑。

建立全区物业管理“一张图”

基于区级GIS平台，朝阳区统一标准建立了全区物业管理“一张图”，明确了物业管理范围边界，将人、地、事、物、组织等信息进行标注、关联和展示。该系统整合了人口大数据、人居大数据体检可视化、12345市民热线等平台的数据，并建立了区级、街乡、社区、物业管理区域四级体系。

这张“图”不仅能看，还能分析与评价。该系统结合物业管理覆盖率、业委会（物管会）组建率、党的组织和工作覆盖率，可以从物业企业服务质量、社区综合治理水平等维度，对物业服务水平进行画像，重点分析住宅品质、物业诉求量与物业管理、业委会组建、党组织等工作的关联关系，为下一步开展物业管理、业委会、党组织组建等工作提供保障。

用科技力量助力物业服务工作，朝阳区一直在探索

在社区治理上

朝阳区建成了智慧社区治理数据分析平台，系统实现与“健康宝”“国家健康码”实时数据比对，支持“人脸识别、智能测温、健康宝查验、公安系统联网”1秒四步合一，实现了对社区人员、事件、疫情的全面精准管理。

在楼宇治理上

人脸识别+体温检测系统已在1000余处点位广泛安装部署使用，朝阳区还开发了“疫点通”小程序，加强对复工复产的大数据支持，实时收集企业自查防控措施、员工健康信息和检查员实地工作记录等信息，实现多行业防疫数据共享，不断提升楼宇经济管理的智慧化水平，为朝阳区在楼宇经济管理方面赋能增效。

除了区级统一平台和系统外，朝阳区各街乡还开展了各类“智慧物业”项目应用试点，多点开花，各具特色，街乡“智慧物业”试点各具特色。

朝阳街乡试点在不同方面有针对性地解决物业管理难题，努力打造具有示范性、可复制、可推广的创新型智慧物业应用成果和特色品牌。

东坝地区

东坝家园试点刚刚完成智慧物业实景超融合平台建设，建立了视频实景地图，通过视频地图引擎交互功能，将辖区内的建筑、道路、摄像机、公共设施等通过AR技术，直观的展示在视频实景地图上，实现楼宇建筑物基本信息、楼层分布情况、管理人员、住户等人房基础数据多图层叠加和关联分析，并支持自动化视频巡更应用，对监控区域内的消防通道被占用、堆放垃圾等行为实时识别预警，包括时间、地点、快照、视频等，通过系统自动发现占用消防通道停车371次，垃圾乱丢弃拍照78次，小区的物业管理服务监管效率得到了大幅提升。

双井街道

结合物业企业管理权下放和引导物业企业参与辖区治理的实际需要，双井街道建设了“物业联盟云管家”平台，为办事处、社区与居民、辖区物业企业互动提供便捷工具。

潘家园街道

潘家园街道老旧小区较多，缺乏专业物业维修人员，街道便开发了“嘀嘀物业”应用系统，该系统已在松榆西里社区试点运营，辐射居民300户左右。

安贞街道

针对老旧小区多、人口密度大、情况复杂的特点，由安贞街道牵头建设了专项整治管理系统，借助信息化、规范化整体处置流程，实现了全过程工作留痕和事件处理过程可追溯，提升了专项整治工作效能。

下一步，朝阳区将扩大智慧型社会治理试点中与智慧物业相关项目成果的使用范围，打造物业管理问题“接诉即办”协同平台，立足物业服务水平提升，着力从主管部门监管、物业企业服务、业委会履职三个层面，配合主管部门做强做实物业管理信息化工作。

依托区级“城市智慧大脑”建设，将物业管理纳入社会治理体系，通过信息化手段实现智慧物业服务管理全面统筹、条块有机结合、上下工作互联、横向工作互动，用足科技力量，推动物业管理规范化、智能化。