近年来随着社会各界反恐防暴意识日益增强，防暴升降柱行业迎来了前所未有的高速发展期，但在竞争激烈的防暴升降柱市场中，如何才能使自己的产品脱颖而出呢?卓奥世鹏作为反恐路障实体防护行业领军企业，秉承以客户为中心的公司经营理念，除了凭借自己过硬的产品质量和领先的技术，完善的售后服务体系也功不可没。

防暴升降柱设备有别于一般产品，具有长达超过十年以上的使用寿命周期，售后服务质量的高低直接影响到用户的产品体验程度。在诸如全自动升降柱、液压路障机等升降式路障设备使用过程中，因为种种原因难以避免会发生系统故障。

受产品、服务等因素影响，目前市场上关于升降路障产品质量问题的投诉日益增加，而投诉的处理率处于较低水平。这是由于行业中部分企业技术发展并不成熟、售后网点较少，加上技术人才的缺乏，且部分公司存活期较短尚未形成售后服务体系。

为了协助客户将防暴路障机发挥其最大价值，卓奥世鹏以客户为中心，打造了全生命周期服务体系——“蓝马甲服务”，为项目验收后的客户提供售后服务，全方位覆盖产品售后服务链，解决设备运行维护上的后顾之忧。对有培训需求的客户提供技术培训，并在每个服务周期内定期对设备的各个组件做全面的检查，确保路障设备运行正常，并对发现的一些潜在风险提前预警，实现了全方位的综合服务。

卓奥世鹏建立的“蓝马甲”售后服务中心，每一位技术工程师都经过近乎严苛的培训。首先跟随车间生产工人一起学习加工、调试设备，熟悉各款产品的结构、部件，之后工程师会与研发部学习设备的运行原理，分解每一步产品开发思路。卓奥世鹏售后服务中心每年还要举行超过10次的设备维修专项技术培训，所有工程师每次培训需要考核合格才能上岗，同时大家相互交流实际工作中遇到的各种问题，共同提高售后维修服务技能。

专业的技术工程师团队

行之有效的售后区域责任制

卓奥世鹏在制定售后维修服务标准的同时，自我完善售后服务制度，实现制度统一化及规范化，按区域划分责任，每个技术团队专门服务于一个区域，协同各地区授权代理商精准服务，大大提高服务效率，为客户提供完善的设备运行服务保障。

打造“一站式服务”理念

主动的"一站式服务"理念全面推行，以“客户的需求就是对我们的要求”为标准，让每位客户都能在服务中感受到卓奥世鹏的服务文化理念，从工程师的主观能动性出发，通过每个人积极的心态，在给用户的服务中得到贯彻。对每位客户负责到底，客户只要找到我，就一定要把问题解决好，真正做到急用户之所急，让卓奥世鹏“蓝马甲”服务深入到了用户心中。

最优质的产品  最贴心的服务

卓奥世鹏不仅始终保证产品具备极高的品质，更希望客户能感受到以产品为连接带来的卓越服务，让每一台升降柱设备能够发挥作用，给用户带来全面的反恐防暴解决方案。未来，卓奥世鹏还会继续努力，为广大客户带来更高品质的产品，以及更加贴心的售后服务。