整个智能锁行业，2000多家企业，3000多个品牌同台竞技，让整个行业陷入了前所未有的混乱，抄袭、价格战等乱象已成为了当下智能锁行业的“新常态”。

痛点一：同质化严重

在多如牛毛的智能锁品牌中，掺杂着许多没有研发能力，没有品质保障，没有品牌知名度，以及没有完善售后体系的小品牌、小企业，甚至有的是小作坊式的家庭企业，而且大部分企业采用的均是公模生产，就像当年华强北的功能手机一样，只要你想干就可以从不同的渠道，采购不同的零部件，最终通过简单的组装形成一把整锁。

换句话说，就是中国智能锁行业已进入全民做锁的时代，行业的准入门槛越来越低。好一点的大品牌进来，采用ODM的形式，自行设计，再找一家好的代工厂代工；一般的企业只为了凑热闹，懒得去设计也研发，直接找一家企业OEM，别人有什么产品就要什么产品；再加上一些采用公模生产的产品，市场的许多产品已经很难从外观上作区分。这导致整个行业在同质化极其严重。

痛点二：价格战越演越烈

同质化极其严重的背景之下，那些没有研发实力，没有品牌知名度，没有品质保障，以及没有完善的售后体系的企业，最终能拼的也只有价格了。

究其原因，主要的是盲目跟风。前两年，大家都觉得这个行业非常有前景，不到5%的普及率，未来还有90%上的市场空间可以争取，所以大家都觉得有利可图，纷纷进入智能锁行业，但事实远非想象般美好。

投入了就要设法活下去，所以怎么活下去是一个难题。要活下去，可持续的途径就是争夺市场份额，降低成本和开销。因此，不少企业为了抢占市场份额，直接的办法就是无底线地降低产品价格，有的人甚至太过于相信“薄利多销”能养活一个企业。

这种想法在当下智能锁行业就是一个错误的判断，首先市场需求量也不过100亿出头，3500多个智能锁品牌，平均下来每家企业的年销售额不做300万，因此市场决定了“薄利多销”也无法养活一个企业。

 但大多数企业明知道降低价格及打价格战是一条行不通的路，却无它路可走，要品牌知名度没有，要创新也没有，要渠道也没有，也没钱去做研发和做市场推广，所以价格战成了大多数企业唯一可以打的牌。

打价格战，为了挣钱就要降低成本。怎么降低成本？直接去模仿别人的爆款，省去了研发费用，或者直接采用公模生产，省去了开模的费用，然后在经过减配、降低品质、偷工减料等手段降低成本。

这样一来，成本是降下来了，但品质也随之降下来了；同时，同质化的现象也越来越严重了，两把外观看似一模一样的锁，正品零售价至少在一两千左右，而仿品只需三四百元，甚至更低；这不仅仅损害了消费者的利益，更损害了同行的利益。

智能锁行业最终会从如今的价格战向价值战转变，只拼价格的厂家最终只有死路一条。所以，首先我们要明白所谓物美价廉，物美是前提，也就是产品的品质以及企业的售后服务必须过关、有保障，只有解决了物美之后才能去谈价廉。也就是说，不管你卖2999元也好，1999元也好，甚至999元、699元，或者299元，质量是前提，没有质量就别提价廉。

痛点三：技术上的瓶颈

智能锁离不开互联网，同样存在网络安全问题，指纹识别、人脸识别出现漏洞，网络系统被黑客入侵等时有发生。自从2018年小黑盒事件以来，智能锁屡屡爆出安全问题，号称“你家的锁，我3秒就能开”的开锁神器让很多想入手智能锁的消费者望而却步。

技术上讲，目前市场上的智能锁利用人体生物特征进行身份识别的方式开门，涉及到机电一体化、生物识别、云储存、电子通讯等技术。任何一个环节出问题，都有可能影响门锁的安全。从智能锁芯片、程序，到网络传输，都要进行严格的加密设计，不应一味追求开锁效率而忽视识假率。

电池续航也是智能锁的一个亟待解决的瓶颈，碱性电池和锂电池使用较多，低功耗环境下可续航半年，带视频或wifi传输功能的一般只能坚持2-3个月，如果在紧急情况下电量不足，会造成消费者的严重损失，厂商应在电池续航方面寻找突破点。

痛点四：售后服务的问题

智能锁售后服务问题是整个行业的困扰，售后专业性不强和缺乏时效性通常令消费者头疼。有消费者反映：家里的智能锁出问题后，马上联系当地代理商上门解决，由于路程距离太远、零配件不齐、售后人员不够等多种因素，无法当天维修，影响到家人工作和生活。

大部分智能锁厂家实行区域代理的销售和售后模式，有些经销商在经营过程中，由五金店或锁店代为售后。智能锁不同于机械锁，电子产品的属性使智能锁的安装维修更加专业且复杂，售后成为智能锁企业的焦点关注。少数的大企业利用庞大的财力物力自建全国售后服务站点，而大多数经济实力不足的小品牌，如何才能在市场的冲刷中求生存？能否有一个“厂商专心研发销售，售后服务交给专业机构”的两全其美的好办法？答案是肯定的。

赋能专业领域售后服务商，不失为商家解决售后痛点的可取方法。通过第三方平台打造全面的售后网络，完善下游服务体系，解决智能锁售后专业性和时效性的难题.